রেফারেন্স

bg 0722 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bg 0722 bg 0722 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানাতে পারবেন এবং কথোপকথনের রেকর্ড আপনার কাছে থাকবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে ঢুকুন। সেখান থেকে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যা আপনার গোপনীয়তার সঙ্গে সরাসরি জড়িত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এ জমা-উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে — সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার তথ্য মুছে দিতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ভাগ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সেইসব প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যা আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, লেনদেনের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স), IP ঠিকানা ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য দরকার।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে স্থানীয় আইনে যা রাখতে বাধ্য সেটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে ও সাইট ব্যবহার সহজ করে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ দিন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ভাগ করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব যাতে আপনি জানতে পারেন।

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত অবকাঠামোতে রাখা হয়। নির্দিষ্ট অবস্থান আমরা প্রকাশ করি না, তবে আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত।